AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Coasting Soul Cozumel
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Coasting Soul Cozumel nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos y cuáles son los derechos que pueden ejercer las personas titulares respecto de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es Coasting Soul Cozumel, con domicilio comercial en:
Calle Adolfo Rosado Salas No. 198, esquina con 10 Sur, Cozumel, Quintana Roo, México.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@coastingsoul.com.mx
WhatsApp: +52 442 326 9364
2. Datos personales que recabamos
A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico y WhatsApp empresarial, podemos recabar los siguientes datos personales:
Nombre.
Número telefónico o de WhatsApp.
Correo electrónico.
Fecha solicitada para la renta.
Tipo de renta solicitado.
Número de bicicletas solicitadas.
Información que la persona proporcione voluntariamente en el campo de comentarios o mediante sus comunicaciones con Coasting Soul.
Coasting Soul Cozumel no solicita deliberadamente datos personales sensibles para la prestación de sus servicios.
Recomendamos no proporcionar mediante los formularios, correo electrónico o WhatsApp información personal sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.
3. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para atender y prestar nuestros servicios:
Atender solicitudes de información.
Consultar y confirmar disponibilidad.
Gestionar y confirmar reservaciones.
Comunicarnos con el cliente respecto de su solicitud o reservación.
Coordinar la entrega y devolución de las bicicletas.
Prestar los servicios contratados.
Atender dudas, comentarios, aclaraciones y solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
Mantener registros administrativos y comerciales relacionados con las reservaciones.
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, y cuando corresponda, los datos personales podrán utilizarse para:
Informar sobre promociones y ofertas de Coasting Soul.
Comunicar nuevos servicios o actividades.
Realizar encuestas de satisfacción.
Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.
Elaborar estadísticas y análisis comerciales internos.
La persona titular podrá manifestar su negativa para que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias enviando un correo a:
La negativa para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios solicitados.
5. Uso de correo electrónico y WhatsApp
Cuando una persona utiliza los formularios disponibles en nuestro sitio web, la información proporcionada puede ser recibida y atendida a través de nuestro correo electrónico contacto@coastingsoul.com.mx y/o nuestro WhatsApp empresarial.
Estos medios serán utilizados exclusivamente para atender solicitudes, proporcionar información, confirmar disponibilidad, gestionar reservaciones y dar seguimiento a los servicios solicitados, así como para las finalidades secundarias cuando corresponda.
El uso de WhatsApp se encuentra además sujeto a los términos y políticas de privacidad de Meta y WhatsApp.
6. Publicidad y Google Ads
Coasting Soul utiliza Google Ads para realizar actividades de publicidad y medición de campañas.
Con motivo de estas actividades, Google puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para medir la eficacia de la publicidad, generar estadísticas y mostrar anuncios relacionados con los intereses o interacciones de los usuarios.
El tratamiento de información realizado directamente por Google se encuentra sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
Coasting Soul no solicita mediante Google Ads datos personales sensibles.
7. Transferencia y comunicación de datos personales
Coasting Soul Cozumel no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, para cumplir obligaciones legales o cuando exista alguna otra causa legal que permita o requiera dicha comunicación.
Cuando intervengan proveedores tecnológicos para la operación de servicios de comunicación, publicidad, formularios o herramientas digitales, éstos podrán tratar información conforme a las condiciones aplicables a dichos servicios.
8. Medidas de seguridad
Coasting Soul adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
El tratamiento de los datos personales se realizará observando los principios y obligaciones establecidos por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
9. Derechos ARCO
La persona titular de los datos personales puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando resulte procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
10. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, la persona titular podrá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener, como mínimo:
Nombre de la persona titular.
Medio para recibir la respuesta.
Derecho ARCO que desea ejercer.
Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
Documentación necesaria para acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación legal.
La legislación establece requisitos específicos para las solicitudes de derechos ARCO.
11. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación enviando un correo a:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas por la legislación aplicable o a la existencia de obligaciones legales o contractuales que requieran continuar con determinado tratamiento.
12. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente para comunicaciones promocionales o comerciales, mediante solicitud enviada a:
13. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Coasting Soul Cozumel podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, herramientas tecnológicas o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.
15. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales mediante los formularios del sitio web, correo electrónico o WhatsApp empresarial, la persona titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.
Cuando la legislación aplicable requiera el consentimiento de la persona titular, éste será recabado mediante los mecanismos correspondientes.
COASTING SOUL COZUMEL
Domicilio comercial:
Calle Adolfo Rosado Salas No. 198, esquina con 10 Sur, Cozumel, Quintana Roo, México.
Correo: contacto@coastingsoul.com.mx
WhatsApp: +52 442 326 9364
Sitio web: www.coastingsoul.com.mx
Última actualización: 31 de agosto de 2026
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