1. SERVICIO DE RENTA
Coasting Soul Cozumel ofrece el servicio de renta temporal de bicicletas eléctricas para uso recreativo y de movilidad durante la estancia del cliente en Cozumel, Quintana Roo.
La bicicleta se entrega en condiciones adecuadas de funcionamiento y con el equipo correspondiente conforme a la modalidad contratada.
El equipo proporcionado puede incluir:
Bicicleta eléctrica.
Casco de seguridad.
Cadena o candado.
GPS instalado.
Otros accesorios que correspondan a la modalidad de renta contratada.
El equipo efectivamente entregado será registrado en el contrato de renta correspondiente.
2. RESERVACIONES Y DISPONIBILIDAD
Las solicitudes realizadas a través del sitio web, correo electrónico o WhatsApp no constituyen por sí mismas una reservación confirmada.
Toda reservación estará sujeta a:
disponibilidad de bicicletas;
fecha y horario solicitados;
modalidad de renta;
confirmación por parte de Coasting Soul.
La reservación se considerará confirmada una vez que Coasting Soul haya comunicado al cliente la disponibilidad y las condiciones aplicables.
3. TARIFAS
Las tarifas vigentes son:
Modalidad Tarifa Primera hora$200 MXN Hora adicional$100 MXN ½ día$500 MXN Día completo (24 horas)$600 MXN
Las tarifas se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El importe final aplicable será confirmado al momento de realizar la reservación.
4. FORMAS DE PAGO
El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles al momento de la renta, incluyendo:
Efectivo.
Tarjeta.
Transferencia bancaria.
Los métodos de pago disponibles podrán variar dependiendo del momento y lugar en que se realice la operación.
5. DEPÓSITO DE GARANTÍA
Cuando corresponda, Coasting Soul podrá solicitar un depósito de garantía de $1,000 MXN en efectivo.
El depósito será devuelto al cliente cuando se entreguen las bicicletas y los documentos correspondientes, siempre que:
la bicicleta haya sido devuelta;
los accesorios entregados hayan sido devueltos;
no existan daños atribuibles al cliente;
no exista pérdida o robo de la unidad o accesorios;
no existan cargos pendientes derivados de la renta.
Cuando corresponda, cualquier cantidad aplicable por daños, pérdida, robo, devolución tardía u otros cargos pendientes podrá ser descontada del depósito, sin perjuicio de que el cliente deba cubrir cualquier diferencia que resulte aplicable.
6. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
El cliente deberá recibir y devolver la bicicleta en el lugar y horario acordados con Coasting Soul.
Al momento de la entrega se podrá registrar:
identificación del cliente;
bicicleta asignada;
número o identificador de la unidad;
accesorios entregados;
estado físico de la bicicleta;
fecha y hora de salida.
El cliente deberá revisar la bicicleta y reportar inmediatamente cualquier condición o daño que observe antes de iniciar su uso.
La devolución deberá realizarse en las condiciones y horario acordados.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se obliga a:
Utilizar adecuadamente la bicicleta.
Conducir de manera responsable.
Respetar las normas de tránsito y seguridad aplicables.
No prestar, transferir ni subarrendar la bicicleta.
No conducir bajo los efectos del alcohol o sustancias que puedan afectar su capacidad de conducción.
Devolver la bicicleta y sus accesorios en las condiciones en que fueron entregados, considerando el desgaste normal derivado de su uso.
Informar inmediatamente a Coasting Soul sobre cualquier accidente, falla, daño, pérdida o robo.
No retirar, desconectar ni manipular el GPS instalado en la bicicleta.
Seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por Coasting Soul.
Utilizar el equipo de seguridad proporcionado de manera adecuada.
Estas obligaciones son consistentes con las obligaciones establecidas actualmente en el contrato de renta.
8. USO SEGURO DE LA BICICLETA
El cliente es responsable de utilizar la bicicleta de manera prudente y conforme a las normas de tránsito y seguridad.
Queda prohibido utilizar la bicicleta:
bajo los efectos del alcohol o drogas;
de manera negligente o peligrosa;
para fines distintos a los acordados;
permitiendo que otra persona no autorizada la utilice;
manipulando o retirando el GPS;
en cualquier circunstancia que pueda poner innecesariamente en riesgo al usuario, terceros o la bicicleta.
meter las bicicletas al mar
9. ACCIDENTES, DAÑOS, PÉRDIDA O ROBO
En caso de accidente, daño, pérdida o robo, el cliente deberá informar inmediatamente a Coasting Soul.
Cuando resulte necesario, el cliente deberá colaborar con la realización de los reportes o denuncias correspondientes.
El cliente será responsable por los daños ocasionados por negligencia, así como por la pérdida, robo o destrucción de la bicicleta cuando le sean atribuibles.
En caso de pérdida, robo o no devolución de la bicicleta, podrá requerirse al cliente el pago del valor de reposición de la unidad, conforme a las condiciones aplicables.
Estas condiciones se encuentran contempladas en el contrato de renta vigente.
10. GPS Y EQUIPO DE LA BICICLETA
Las bicicletas pueden contar con un sistema GPS instalado para efectos de seguridad y localización de la unidad.
El cliente no deberá retirar, desconectar, bloquear, manipular o alterar dicho dispositivo.
El GPS forma parte del sistema de seguridad de la bicicleta.
El cliente también será responsable de devolver los accesorios que hayan sido entregados junto con la bicicleta, incluyendo casco, candado y cualquier otro elemento registrado en el contrato de renta.
11. DEVOLUCIÓN TARDÍA
La bicicleta deberá ser devuelta dentro del periodo contratado y en el horario acordado.
Una devolución posterior al horario establecido podrá generar cargos adicionales, dependiendo del tiempo de retraso y de las condiciones de la renta.
El contrato de renta actualmente contempla expresamente la posibilidad de aplicar cargos adicionales por devolución tardía.
12. CANCELACIONES Y CAMBIOS
Las solicitudes de cancelación o modificación de una reservación deberán comunicarse a Coasting Soul por WhatsApp, correo electrónico o el medio utilizado para realizar la reservación.
Las condiciones específicas de cancelación, modificación o reembolso que hayan sido comunicadas al cliente al momento de confirmar su reservación serán aplicables a dicha reservación.
Cuando exista una condición especial de cancelación, ésta prevalecerá sobre las condiciones generales únicamente respecto de la reservación correspondiente.
13. RESPONSABILIDAD
El cliente reconoce que la conducción de una bicicleta eléctrica implica riesgos inherentes a su utilización y se compromete a utilizarla de manera responsable.
Coasting Soul podrá solicitar al cliente que suspenda el uso de la bicicleta cuando considere que existe una situación que representa un riesgo para el cliente, terceros o la unidad.
El cliente será responsable de los daños ocasionados por uso indebido, negligencia, incumplimiento de estos Términos o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por Coasting Soul.
La responsabilidad de Coasting Soul estará sujeta a las disposiciones legales aplicables y a las condiciones específicas establecidas en el contrato de renta.
14. IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
Para realizar una renta, Coasting Soul podrá solicitar una identificación oficial vigente.
El contrato de renta puede registrar información como:
nombre completo;
nacionalidad;
teléfono;
correo electrónico;
lugar de alojamiento;
crucero de procedencia.
Esta información forma parte del proceso de identificación y contratación del servicio y será tratada conforme al Aviso de Privacidad de Coasting Soul.
15. CONTRATO DE RENTA
Al momento de recibir la bicicleta, el cliente podrá ser requerido para firmar un Contrato de Renta de Bicicleta Eléctrica.
El contrato podrá contener información específica de la operación, incluyendo:
bicicleta asignada;
identificador o número de unidad;
accesorios;
horario de salida;
horario de devolución;
importe pagado;
depósito de garantía, cuando corresponda;
identificación del cliente;
observaciones sobre el estado de la bicicleta.
El contrato firmado formará parte de las condiciones específicas de la renta.
16. AVISO DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Coasting Soul Cozumel.
El Aviso de Privacidad se encuentra disponible permanentemente en nuestro sitio web.
17. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Coasting Soul podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, condiciones comerciales o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en:
La fecha de actualización aparecerá al inicio de este documento.
Las modificaciones no afectarán las reservaciones que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando resulte necesario por razones legales, de seguridad o por circunstancias fuera del control razonable de Coasting Soul.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con la prestación del servicio, las partes se sujetarán a las autoridades y tribunales competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable.
COASTING SOUL COZUMEL
Domicilio comercial:
Calle Adolfo Rosado Salas No. 198, esquina con 10 Sur, Cozumel, Quintana Roo, México.
Correo: contacto@coastingsoul.com.mx
WhatsApp: +52 442 326 9364
Sitio web: www.coastingsoul.com.mx
Última actualización: 31 de agosto de 2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Coasting Soul Cozumel
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de renta de bicicletas eléctricas ofrecidos por Coasting Soul Cozumel y las solicitudes de reservación realizadas a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
Al solicitar una reservación o contratar nuestros servicios, el cliente manifiesta que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas establecidas en el contrato de renta correspondiente.
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